よくある質問
家財買取.comについて
Q.家財買取.comはどのようなサービスですか？
A.家具や家電、電化製品からブランド品、スポーツ用品、オフィス機器、おもちゃ、お酒まで、ありとあらゆる家財道具を買取ります。不要になった家財道具を買取るので、特に遺品整理やお引越し、リフォームをされる方にご好評いただいております。
Q.営業時間・定休日を教えてください。
A.営業時間は9：00～18：00です。お電話および持込買取は営業時間内にお願いいたします。なお、フォームからのお問い合わせは24時間受け付けております。
Q.利用料金はかかりますか？
A.出張費、査定料、手数料などは一切不要です。宅配買取をご利用される場合は、送料なども弊社が負担いたします。金銭的なご負担0でご利用いただけます。
Q.未成年でも利用できますか？
A.古物営業法、青少年健全育成条例にもとづき、ご利用は18歳以上の方に限らせていただきます。18歳未満の方がご利用される場合は保護者の方がお申込みいただくか、保護者買取同意書が必要になります。
Q.対応エリアを教えてください
A.東京、神奈川、千葉、埼玉周辺が主な対応エリアとなりますが、その他の地域の方もご相談ください。
Q.法人でも対応していただけますか？
A.はい。もともと弊社は不用品回収業を行っており、企業間取引の経験も豊富です。ご遠慮なくご相談ください。
査定について
Q.査定額はどのように算出するのですか？
A.商品の状態や市場価値、付属品の有無などを判断して査定いたします。経験豊富な査定スタッフが確かな目で査定いたします。他社と比較しても好条件での買取に自信がございます。
Q.どのようなものに対応してもらえますか？
A.ありとあらゆる商品に対応しております。詳しくは「買取品目一覧」のページをご覧ください。
Q.高く買取ってもらうコツは？
A.商品の状態が良い、付属品などがすべて揃っている、季節に合った商品であれば比較的高値がつきやすいです。鉄道模型など趣味嗜好が強いものや、マニアックなもの、希少性が高いものは高額買取が期待できます。
Q.査定をお願いしたいのですが、何をお伝えすればいいですか？
A.希望される査定の種類（出張、宅配、持込）、お住まいの住所、商品に関する情報（商品名、メーカー、型番、色、購入時期、付属品の有無、数量など）、査定を希望される日時などをお伝えください。
Q.査定の日時は指定できますか？
A.はい。出張、宅配、持込いずれもお客さまのご都合に合わせて査定を行わせていただきます。宅配査定に関してはご都合が良い日時に宅配ドライバーが集荷に伺います。
Q.査定にはどれくらい時間がかかりますか？
A.出張査定、持込査定の場合はその場で査定して査定額をお伝えします。宅配査定の場合は弊社に商品が届いた日に査定を実施し、査定額をご連絡します。
Q.フォームから申し込んだのに連絡がないのですが？
A.フォームにご記入いただいたメールアドレスや電話番号が間違っている可能性がございます。恐れ入りますがもう一度ご連絡いただけますと幸いです。
Q.査定だけでも大丈夫ですか？
A.はい。査定したからといって必ず買取をご依頼いただかなければならないということはございません。査定額に納得いただいた上で買取をご依頼いただければと存じます。買取に至らなかった場合でも、交通費や送料、手数料は一切かかりません。
Q.持込の場合はどこに行けば良いですか？
A.家財買取.comの本社（神奈川県横浜市泉区和泉町1100-6）にお越しください。事前に問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡いただけますとよりスムーズに対応させていただくことが可能です。
買取について
Q.どんな支払方法がありますか？
A.現金支払いに対応しております。買取時にその場でお渡しします。ご希望に応じて銀行振込も対応させていただきます。
Q.買取の際に必要な書類はありますか？
A.運転免許証やパスポートの写しなど本人確認書類をご用意ください。詳しくは「買取の流れ」のページに記載しております。なお、18歳未満の方は前述のとおり保護者買取同意書も必要です。
Q.査定から買取までどれくらい時間がかかりますか？
A.査定からお支払いまで、最短即日での対応も可能です。急に現金が必要になったときなどにも便利にご利用いただけます。
Q.買取できない品目はありますか？
A.破損が著しくて使用できないもの、極度な汚れがあるもの、模造品、成人向け商品、法律に抵触する恐れがあるものは買取をお断りしております。
Q.宅配買取はキャンセルできますか？
A.はい。契約締結前であればキャンセル可能です。商品も宅配便で返送いたします。
